加强对旅游景区质量评定 福建多家A级旅游景区被通报

今天上午，福建省旅游资源规划开发质量等级评定委员会(以下简称“省旅资委”)通报了近期全省A级旅游景区复核检查工作情况，决定对永安桃源洞景区、莆田九龙谷景区、沙县小吃文化城、武夷山自遊小镇汽车主题乐园景区等4家4A级旅游景区给予严重警告处理，限期6个月整改;对永定牛牯扑红色旅游景区等24家3A级景区分别给予摘牌、严重警告和通报批评的处理。

省文旅厅相关负责人表示，被处理景区所在的设区市(县)景评委、景区主管部门及业主单位高度重视、举一反三，采取有效措施加以整改，确保国家A级旅游景区服务品质，不断提升景区管理服务水平。

据介绍，为加强对旅游景区质量评定工作的事中事后监管，不断提升A级景区管理服务水平，今年8月以来，福建省开展了A级旅游景区复核检查工作，重点针对景区环境卫生、生态资源保护、安全管理、讲解服务、门票价格、诚信经营、弘扬社会主义核心价值观等方面存在的问题开展明查暗访，要求县级旅游部门对辖区内A级景区100%明查全覆盖，各地市景区复核数量不少于所辖区A级景区总数的30%，省级对全省4A级以上旅游景区按20%以上比例进行抽查暗访。

经复核专家组实地检查核实，我省绝大多数4A级以上和3A级旅游景区，都能够保持国家标准和评定细则规定的旅游服务软硬件要求，不断创新、优化、提升旅游管理和服务，在旅游景区行业中保持良好的品牌形象，取得了较好的经济社会效益。但也有少数景区在进入A级景区特别是4A级以上景区序列后，降低了标准，放松了要求，疏于管理，导致景区的管理水平、服务质量和生态环境明显下降，甚至在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况。

根据各地市上报A级景区复核检查情况和专家组复核情况，依据国家A级旅游景区质量等级管理办法的规定，经研究，决定对此次复核检查中严重不达标或存在严重问题的4家4A级景区和24家3A级景区给予以下处理：

4A级旅游景区处理情况严重警告4A级景区4家。

永安桃源洞景区、莆田九龙谷景区、沙县小吃文化城、武夷山自遊小镇汽车主题乐园等4家景区评分结果未达到国家4A级旅游景区分值要求，决定对上述四家4A级景区给予严重警告处理，限期6个月整改。

被处理旅游景区存在的主要问题：

1、永安桃源洞景区：存在较大旅游安全和防火安全隐患，且安全警示标识严重不足，停车场无分区，旅游厕所设施破损未及时维修、有污迹秽物，景区环境卫生较差，垃圾处理不及时，游客中心功能弱化，信息咨询功能缺失，标识导览系统不完善，经营管理不到位等突出问题。

2、莆田九龙谷景区：存在安全隐患，湖上游玩项目无专人引导员进行安全提示，地面裸露电线较多，停车场无分区、管理无序;景区乱堆、乱放现象严重;标识导览系统不完善，游客中心功能不健全，工作时间无人在岗，旅游服务管理不规范等突出问题。

3、沙县小吃文化城：存在游客中心工作时间未开放，厕所革命严重滞后，景区产品维护创新不足，环境卫生条件差，垃圾清理不及时，旅游基础及服务设施不足，标识导览系统功能和维护不力，经营管理不到位等突出问题。4、武夷山自遊小镇汽车主题乐园景区：存在旅游功能布局不合理，安全警示标识不足，标识标牌破损严重维护不到位，环境卫生状况较差，乱堆、乱放现象严重，垃圾未及时清扫，厕所革命滞后，部分设施破损未及时维修、有污渍，部分商品没有明码标价等突出问题。

3A级旅游景区处理情况撤销3A级1家：

永定牛牯扑红色旅游景区。该景区存在主要问题是：评分严重低于标准要求，景区可进入性极差，进入景区的道路破损严重。景区整体服务和环境质量严重下滑，核心游览内容品质下降，环境卫生差，厕所革命严重滞后，管理秩序混乱，设施老化和破损现象严重，存在重大安全隐患。

严重警告3A级6家：

对延平菖上古堡旅游景区、武夷山遇林庄园、建瓯迪口葡萄风情小镇、永安竹天下文化产业园、莆田御庄园温泉度假村、莆田花果华亭景区，给予严重警告，限期6个月整改。

景区存在主要问题是：

延平菖上古堡旅游景区：游客中心部分功能缺失，未形成常态化使用，标识标牌位置设置不合理，多处出现歪倒、破损等现象，景区旅游线路不顺畅，核心资源景观弱化，多处施工建设场地秩序较混乱，环境卫生状况较差，经营管理不到位。

武夷山遇林庄园：停车场杂草丛生，场地未划线，且无专人管理，游客中心功能不完善，布置简陋，标识系统不规范，指向标识牌、景物介绍牌、安全警示牌数量不足，旅游厕所未按标准建设，清洁工具乱摆放，存在较为严重的经营管理问题。

建瓯迪口葡萄风情小镇：游客中心部分功能缺失，标识系统不完善，外部交通指向牌、景物介绍牌数量偏少，游线较短，景观、业态单一，环境卫生差，景区垃圾未及时清理，主要游览道路存在乱堆放建筑材料现象。

永安竹天下文化产业园：管理服务机构闲置，游客服务中心功能基本丧失，导览标识较为混乱，标识牌不统一、不规范且老化模糊不清，整体环境卫生差，部分垃圾桶陈旧破损，设施维护力度不足，部分旅游厕所有异味，保洁不到位，参观游览场馆未正常开放，服务配套设施不完善等。

莆田御庄园温泉度假村：景区目前正在停业整修，未及时对外进行公告，游客中心功能缺失，旅游配套设施严重不足，旅游产品缺乏，景区环境卫生差，垃圾随处可见，景区部分设备损坏严重，开放空间和室内空间均杂乱无序。

莆田花果华亭景区：“游客中心”变更为“社区服务中心”，游客中心功能基本缺失，旅游标识系统不完善，环境卫生不到位，景区安全警示牌等配置不足，湖畔栏杆摇晃不稳且木材易腐烂，旅游主干道村中人车混流，存在较大安全隐患，厕所未及时清扫，垃圾随意堆放等。

通报批评3A级17家：

对建阳楠木林景区、建瓯双龙戏珠观光工厂、浦城际岭绿乐园、光泽鸿建农庄、松溪诰屏山、松溪塔山·文秀湖主题健身公园、政和天村稠岭景区、永定燕子岩旅游风景区、永定南华山旅游风景区、上杭李氏大宗祠文化旅游景区、长汀汀江源龙门景区、连城星光生态旅游度假区、连城豸下莲乡文旅度假区、大田灵动济阳景区、沙县湿地公园、莆田岭下美丽乡村、莆田闽中司令部纪念园景区，给予通报批评，限期3个月整改。以上景区都不同程度存在旅游咨询服务不到位、景区讲解质量较低、安全设施不足，安全提示不够，厕所和环境卫生有待加强等问题，景区需持续推进整改工作，不断提高景区服务品质和管理水平。