北京市消费者协会：3家北京火车站普遍存在的问题是安检效率低等问题

北京市消费者协会今天发布的火车站体验式调查结果显示，对比北京站、北京南站和北京西站的网络文本调查和体验式调查发现，3家北京火车站普遍存在的问题是安检效率低、站内标识不清晰和黑出租的问题。

调查显示，北京火车站服务问题主要包括“站内服务问题”和“站外服务问题”两个方面。在“站内问题”方面，存在“安检效率低”与“站内标识不清楚”两个主要问题。 另外“车站内商品偏贵”也是调查中集中反映出的问题。

在“站外问题”方面，“黑出租”问题最为严重，“出租车排队人多”也是出站时的另一大问题，在人流出站密集的时段，出租车等候时间甚至会达到半小时以上。此外，在车站外的广场上，手机、钱包被偷的情况也比较严重，给旅客带来财产损失。

杨召奎