甘肃张掖七彩丹霞景区“开门迎客” 智慧服务全面升级

七彩丹霞是甘肃丝绸之路上首个“复工”旅游地，图为航拍游客在观景台游览风景。　杨艳敏　摄

中新网兰州3月13日电 (艾庆龙 杨艳敏)从网络平台实名制预约购票，不用换取纸质门票，凭身份证直接入园;通过数据分析，游客来源地一目了然。疫情之下，作为丝绸之路上备受海内外游客青睐的“打卡地”甘肃张掖七彩丹霞景区“开门迎客”，智慧服务全面升级，苦炼内功“等客来”。

近年来，“丝路游”成为了中国西北最为火爆的旅游线路之一，占古丝绸之路近四分之一长度、东西绵延约1600公里的甘肃各地旅游景区逐年红火，敦煌莫高窟、七彩丹霞景区引客纷至沓来。

图为游客步行通过红外线测温通道。　杨艳敏 摄

截至3月1日24时，甘肃89个县市区(含嘉峪关市、兰州新区、甘肃矿区)全部成为低风险区。同日，位于“无疫之城”张掖的七彩丹霞也成为甘肃丝绸之路上首个“复工”旅游地。

中新网记者近日来到七彩丹霞景区游客服务中心看到，购票游客步行通过红外线测温通道和电子闸道，行至摆渡车乘车处，隔位就坐，乘车前往观景台，全程“无接触服务”。

合影留念，亦或是驻足停留瞭望远方，张掖市民王德兴一家8人佩戴口罩，在观景台享受户外难得好时光。

航拍下的七彩丹霞。　杨艳敏 摄

“宅居家中时间久了，心情难免烦躁。”王德兴说，他得知景区要开放后，便迫不及待和家人前来游览，“以前来都是人头攒动的爆棚场景，如今游客稀少的丹霞也有种别样的美。”

据张掖丹霞大景区管委会统计，2019年张掖丹霞大景区共接待境内外游客285.81万人次，同比增长12.5%。

随着丝路游日渐升温，七彩丹霞景区投资3亿元人民币，对游客服务中心、观景台等进行科技升级。从网络预约到无纸化入园，再到网络播报讲解，游客享受“云”服务质量越来越高。

“景区软硬件变化，一日千里。”在景区工作5年的讲解员王颖说，此前，游客遗忘物品或迷路，需要花费时间和人力寻找;如今，景区Wi-Fi和摄像头已全覆盖，游客可随时定位，工作人员也能第一时间发现异常前去处理。

“截至目前已接待游客超1.2万人次。”张掖丹霞文化旅游股份有限公司副总经理何永刚接受记者采访时说，疫情期间，每日入园人数监控限流至3000人。同时，通过观景台的客流密度监测设备实现密度超限自动报警，工作人员及时进行管控和疏导。

“对于景区来说，智慧旅游建设必不可少。”何永刚认为，通过对年度旅游数据分析，可获得游客年龄、地域分布等信息，便于精准开发旅游项目和产品。

张掖官方还利用智慧旅游平台，组织文旅企业开展“项目招商线上行”活动，构建省、市、县区、景区(旅行社)四级网络宣传平台，促进线上线下文旅消费增长。

截至目前，甘肃境内120多家景区逐步开门迎客。疫情之下，线上“云游”、线下“智慧”服务或将成为拥有丰富旅游资源的甘肃苦炼内功的“秘籍”。

甘肃旅游智库专家、北京马蜂窝旅游网目的地研究院院长孙云蕾分析说，甘肃多数市州智慧旅游发展比较滞后，官方应提高智慧旅游“软服务”能力，打通与游客的交互窗口，为疫情结束后用户需求的集中释放做好准备。(完)