杭州现已开启建设“智慧车管”模式 24小时“无人车管所”

记者23日从杭州公安交警部门了解到，杭州现已开启建设“智慧车管”模式，通过24小时开放的“无人车管所”“全流程管家式”受办新模式等创新举措，实现车辆登记单笔业务办理时间缩短50%。

走进杭州的24小时“无人车管所”，就能发现门口贴着一张业务办理种类表。这里能办理两大类业务，分别是包括补领号牌、补换领行驶证在内的机动车业务和期满换证、转入换证等的驾驶证业务。里面整齐地放着5台自助设备，其中最吸引大家的是一台“警医通”驾驶员自助体检机。

“以往驾驶员如需办理驾驶证到期换证业务，需专程前往医院体检后，在工作时间到杭州市车管所再行办理。” 杭州市车管所牌证科工作人员钱春花介绍，“通过‘无人车管所’驾驶员自助体检系统，驾驶员随时都能来办理换证业务，装有体检系统的设备的精度甚至比医院体检更加标准。”

除了24小时“无人车管所”带来的新体验，车辆登记业务办理环节的模式创新同样便民。

目前，杭州市车管所现已打造车辆登记“全流程管家式”受办新模式，即全程为办事者提供“一对一”专享服务，实现办事者“一次排队、一次受理、一次办结”。“单笔业务办理时长是过去的一半，有效杜绝检验环节曾经‘中介’‘黄牛’扎堆、秩序性弱等现象。”杭州市车管所检验科科长魏宁说。

据了解，目前，该模式初步建设任务已基本完成，实现车辆登记单笔业务办理时间缩短50%，网上办件量同比上升12%。多措并举下，杭州市车管所本部窗口业务量明显分流，今年3月以来，日均业务量减少近100笔，降幅达到10%左右。