“十里河加油站距您2.7公里,现在开始导航。”车主李先生按照“一键加油”的导航来到了十里河加油站,从进站到加油再到付款离开,全程不超3分钟,连车门都没有打开。
李先生使用的“一键加油”是中国石化北京石油研发的一款APP。顾客只需注册“一键加油”会员并进行绑定,然后对车牌号码、油品型号、加油金额等信息进行维护后,即可实现“即加即走”。
为更好地满足加油客户的消费需求,中国石化北京石油针对客户带卡、圈存、排队等痛点,于2018年12月底推出了“一键加油”业务。“一键加油”具有加油钱包的充值、消费、开票等功能,实现了从订单下达到加油完成全部环节的线上操作,免卡片、免下车、免开票。同时,“一键加油”在一定程度上提高了加油站现场通过率,缓解了客户高峰期排队拥堵等问题。目前,“一键加油”已在北京石油的全部在营加油站进行推广使用,实现交易用户破百万。
值得一提的是,用“一键加油”不仅可以在加油时享受优惠,同时加油还可获得“易捷币”,用于在“易捷加油”APP购买商品使用,让客户切实享受到互联网加油的便利和福利。
中国石化北京石油总经理佟德健表示,北京石油作为国有企业,始终坚持以客户为中心,以创新为手段,不断为客户提供优质、高效、便捷的服务。在为客户提供油品服务的同时,还利用加油站场地,开设了“易捷”便利店,方便客户购买非油商品。2017年,北京石油又探索开展了非油商品线上销售模式,推出了“易捷加油”移动电商平台,目前也已经实现注册用户数超480万。为方便客户使用,北京石油将“一键加油”软件嵌入到“易捷加油”电商平台中,实现油品、非油品一个平台操作。
为庆贺“一键加油”用户数突破百万,中国石化北京石油开展“百万倾情”回馈活动。活动期间,车主使用“一键加油”充值即可获赠充值额20%的易捷币;推出亲友账号共享易捷币功能,每个用户可绑定一个亲情账号,两个账号可共享易捷币单月使用限额。
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