“直播经济”兴起 粉丝打赏不可为所欲为

粉丝李某一年来给做网络主播的金某刷了9万多元礼物，可当他上门见面时，却遭到金某的冷漠对待，于是决定报复女主播，殴打致其手指骨折。不久前，黑龙江依安警方披露了上述案件，犯罪嫌疑人李某已经被刑事拘留。

在法律意义上，孰是孰非已经很清楚。网络主播为粉丝提供的服务只局限在网络直播过程中，主播是否与粉丝开展线下交流、在线下交流中对采取粉丝怎样的态度，完全取决于其个人意愿。不管怎么样，粉丝出手打人，并导致主播受伤，要承担相应的法律后果。

不过，反思该案的空间，更在法律范畴之外。“直播经济”兴起以来，粉丝给网络主播打赏的模式得到确立和巩固。一年给主播刷9万多元尽管不少，但放到整个网络直播行业中，并不罕见，更高的金额也比比皆是。在“巨资”的影响下，粉丝与主播是否能够继续维系正当关系，他们之间的交往互动是否会被扭曲，成了网络直播行业健康发展的关键。

观看网络直播是一种极其特殊的消费。在多数的消费场景中，消费者的支出与其获得的产品、服务体验成正相关关系，消费金额越高，相应产品的使用价值就越大，或者服务给人带来的满足感就越高。网络直播却并非如此，它面向所有观看的用户，无论是否打赏，主播都会提供直播服务。在公开场景中，巨额打赏的回报只体现在主播表达的一声感谢。换言之，打赏所换取的服务，仅仅是主播公开地与粉丝互动。

放在一般的消费语境中，很难衡量以打赏换互动“值不值”。而且，打赏所获得的互动也难以与打赏金额精确对应——打赏900元换来主播一句感谢，打赏9万元可能也是如此，打赏并没有固定的“市场行情”。因此，打赏迥异于一般消费习惯的行为逻辑，而是基于你情我愿的情感抉择。

尽管如此，很多打赏的粉丝却看不透这种“你情我愿”。他们投入不少打赏资金以后，就不只满足于公开的网络互动。不少粉丝期待与网络主播开展更私人的互动，享受打赏带来的某种“特权”。在他们眼里，打赏仅仅是与网络主播开展更多交流的铺垫，而不仅是表达对直播服务满意感的终点。在一些出手阔绰的粉丝的心中，对与主播的交往有着更隐秘的期待。

个别网络主播在与粉丝开展互动时，也做出了不良的示范。有的主播在粉丝的金钱诱惑下，与粉丝发展不正当关系，甚至逾越了法律边界。2015年9月，湖南郴州一名女主播与粉丝交往时产生经济纠纷，被男粉丝捅死在宾馆房间内;2019年10月，上海一位女主播与粉丝交往以后，多次借钱给粉丝，结果遭到男粉丝诈骗。类似案例不一而足，给互联网直播行业留下了诸多惨痛教训。

随着直播经济急剧增长期的结束，平台应逐步收敛扩张的快感，转向对规范与秩序的追求。从粉丝打赏行为中获利的不仅有主播，还有平台。平台肩负约束双方行为的责任，既要保护主播的个人隐私不受侵犯，也要对粉丝行为实施必要的提醒和预警。实际上，缺乏节制的打赏，已暴露出各种弊端。对于超过正常金额的打赏，平台要舍得割舍利益，实施一定限制措施。

直播经济是“虚拟”经济，但与直播相关的经济活动、社会关系并不虚拟。只有深刻理解直播活动对现实社会的介入与影响，加大监管力度，才能消除误解与分歧，让主播与观众之间形成健康文明的互动。

王钟的