(资料图片仅供参考)
联通营业厅店长小周,总能发现服务的新维度。她认为,营业厅不应仅仅是办理业务的场所,更可以成为连接用户、分享价值的社群中心。
一位摄影爱好者来到营业厅,希望办理一个适合上传高清照片的大流量套餐。小周在为他办理业务时,敏锐地捕捉到他谈及摄影时眼中闪烁的光芒。她没有止步于完成交易,而是多问了一句:“您对摄影这么热爱,我们营业厅下个月有客户日活动,您有兴趣来和大家分享一下您的作品和经验吗?”
这个提议让客户又惊又喜。在小周的组织下,一场别开生面的“摄影沙龙”在恩施联通营业厅的爱心驿站成功举办。小周不仅邀请了这位客户作为主讲人,还准备了茶点,布置了作品展示区。
活动吸引了众多摄影爱好者参与,大家交流技巧,分享心得,气氛热烈。小周则适时地介绍了联通云盘如何为摄影师提供安全、便捷的存储和分享方案。一位参与者感慨道:“真没想到,来联通营业厅还能参加这么有意思的活动!这里不仅解决了我的通信需求,更让我找到了归属感。”
小周通过构建社群,将单向的服务变成了双向的互动和价值共创,让“联通好服务”的理念在用户心中生根发芽,开花结果。
Copyright © 1999-2020 www.lutounet.com ll Rights Reserved 路透中文网 版权所有 ICP备110117号-1 联系邮箱:85 53 591@qq.com